涪陵联通聚焦客户需求和痛点，对外升级窗口服务承诺，全员践行落实；对内夯实网络建设，全面提升网络质量，开展服务承诺制，建立服务价值化激励机制，充分激发一线服务人员责任心和积极性，强化服务标准达标、做实做强主动服务。
在网络质量提升方面，智家工程师们通过定期巡查、优化网络布局、更新设备等方式，不断提高网络的稳定性和覆盖范围。他们深入分析网络故障的原因，采取针对性措施进行修复，确保用户能够享受到更加流畅、稳定的网络服务。
强化智家工程师们服务支撑。涪陵联通以服务标兵评选为主线，签订服务承诺，营造比学赶帮超的良好氛围，促进全员服务意识提升，推动窗口服务水平再上新台阶。他们不断提升自身的专业技能和服务水平，以更加专业、高效的态度为用户提供优质的服务。无论是用户咨询、故障报修还是安装维护，智家工程师们都能够迅速响应，为用户解决问题，确保用户的通信需求得到及时满足。在加强与用户的沟通方面，智家工程师们也做出了积极的努力。他们通过电话、短信、上门拜访等多种方式，与用户保持紧密的联系，及时了解用户的需求和反馈，以便更好地调整服务策略，提升用户的满意度。
涪陵联通坚持以人民为中心的发展思想，践行“联通好服务，用心为客户”承诺，深入推进高品质服务质量发展。
