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怀揣初心 坚守使命 平安养老险重庆分公司护航消费者权益

时间:2022-03-18 10:31:47 来源: 阅读:10230

平安养老保险股份有限公司重庆分公司(以下简称“分公司”)成立于2007年3月,主营团险、年金业务,随着新发展理念,将致力打造管理式医疗。一直以来,分公司怀揣“金融为民”初心,坚守“服务社会”使命,秉承“以客户为中心”理念,不断提高金融服务水平、创新优化服务渠道、扎实践行社会责任担当。

聚焦消费者权益保护,推出多项规章制度

为切实保护消费者合法权益,提升消费者体验,分公司出台一系列制度措施,成立由分公司一把手牵头的消费者权益保护委员会,严格执行产品审查,将消费者权益保护理念和要求植入产品服务开发的各个环节,从源头上避免侵害消费者合法权益的行为发生。

聚焦投诉焦点、社会热点开展宣传教育活动

2022年“3.15”期间,分公司积极响应重庆银保监局《关于开展2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周》活动要求,多种形式开展系列宣传活动,积极营造健康和谐的金融消费环境。

针对客户投诉反映焦点、社会关注热点等情况,平安养老险重庆分公司积极开展风险提示,提醒消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害;聚焦特殊群体一老一少,平安养老险重庆分公司在线下网点设置宣传教育专区,放置金融知识宣传折页、设置醒目位置粘贴3.15海报、电子屏滚动播放3.15 消保宣传语等。

平安养老险重庆分公司在线下网点设置宣传教育专区,放置金融知识宣传折页、设置醒目位置粘贴3.15海报、电子屏滚动播放3.15 消保宣传语等。

聚焦民生首尾,创新产品形态

分公司积极参与专属商业养老保险产品的开发,探索开发具有灵活、安全、长期、可选择以及惠民等特点的个人养老产品,丰富个人养老产品形态,助力三支柱养老保障体系建设,为更好地服务养老人群贡献一份力量。

分公司围绕少儿、老年重点民生,针对医保政策覆盖范围有限的热点问题,积极创新适用于少儿的“福禄娃”、老年的“孝心宝”产品,为民生首尾保驾护航。

聚焦特殊群体,创新服务模式

分公司在“金融+科技”、“金融+生态”的战略引领下,充分利用平安集团领先的人工智能、区块链、生物识别等技术,以面向企业 “e企赢”系统以及面向企业员工“好福利”APP为核心,实现投保、保全、理赔等全流程线上化、智能化,面对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难,分公司通过“一键人工”、“ 语音转文字”、“代办理赔”、“人脸识别养老金领取”等加大特殊群体应用软件功能建设,解决“数字鸿沟”等问题,实现更大范围的消费公平。

聚焦健康帮扶,全力助力乡村振兴

分公司积极协调平安集团资源,多次组织向开州区、铜梁区、奉节县、巫溪县等10个区县144个村卫生室捐赠医疗设备及耗材,为1718名村医开展培训工作,开展35场义诊,为5413人提供免费疾病筛。以实际行动助力乡村振兴,守护乡村人民的健康。

平安养老险重庆分公司以实际行动助力乡村振兴,守护村民健康

未来,平安养老险重庆分公司将持续深化“综合金融+医疗生态”的融合,充分落实保险产品从保障到保护的演进,一方面,不断提升保障深度和广度,满足客户日益差异化的保障需求;另一方面,不断创新升级产品和服务模式,引领保险行业健康管理潮流,向健康管理方案提供者和托管人的“角色”转换,持续为重庆人民提供有温度、有质感、可信赖的金融服务。同时,平安养老险重庆分公司将持续开展金融宣传教育工作,主动承担社会责任,从更深层次、更大范围、更有保障等维度促进金融消费公平。