#联通好服务 用心为客户#有一群骑着“小电驴”、身穿工作服的联通智家工程师,穿梭在城市的大街小巷。作为露天工作者,他们常常风里来、雨里去,迎着太阳去披星戴月归,所做的一切只为及时响应用户需求,提供高品质上网体验。
吴东就是来自渝中联通最平凡的智家工程师,始终执着坚守、兢兢业业、扎根一线,凭借自身的专业知识用心为辖区8000多个家庭服务,时刻践行“联通好服务 用心为客户”的真挚承诺,在客户心中书写联通温情篇章。
作为一名智家工程师,不仅需要过硬的技术,更需要尽职的责任心。宽带维护响应及时,记得在10月的某一天,晚上八点多钟,客户在外谈生意回到家中后急需用网办公处理文件,回到家中后才知无法连接网络,于是便抱着试一试的心态电话求助到他,接到客户的求助电话后,吴东不顾此时已是下班时间,与客户联系对接好地点后,简单的穿戴一番便急匆匆的出了家门,他到达客户家里后,先对家里的光猫路由器进行逐个检查,确认是引入皮线断裂导致无法上网后,马上对症下药找到断裂位置随即迅速进行熔接修复,然后返回客户家中进行测光查看,确定光功率达标以后才对客户光猫进行重新进行配对调试并邀请客户进行上网体验,待客户确认网络恢复正常后才离开。处理完故障再次回到家中时已是深夜十一点,正是他这样的认真负责,响应及时,在第二天的公司客户回访热线中再次让客户对他给出了一个五星好评。
吴东成为渝中联通智家工程师以来,一直注重自己的个人业务知识和操作技能学习,对工作刻苦钻研,认真细致,没有惊天动地的事迹,没有感天动地的语言,他只是日复一日坚守在平凡岗位上、披星戴月奋战在一线中的众多智家工程师中的一员,始终用高品质服务诠释着“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的中国联通使命担当!
